דלג לתוכן העמוד

מכרז  כ"א מס' 9024 דרוש/ה מנהל/ת מוקד משולב (מוקד מוניציפאלי ומוקד רואה)

קטגוריה סוג המכרז תאריך פתיחת המכרז תאריך סגירת המכרז
קטגוריה: משאבי אנוש סוג המכרז: פומבי תאריך פתיחת המכרז: 31/03/2024 תאריך סגירת המכרז: 18/04/2024

 

היחידה :                  

דרוג/דרגה:     מנהלי או מח"ר דרגות 8-10  מנהלי או 38-40 מח"ר          

היקף המשרה: 100%           

הגורם המעסיק: מועצה אזורית רמת הנגב

 

המוקד המשולב מקבל פניות טלפוניות/אינטרנטיות ומאפליקציה ומהווה כתובת למידע מוניציפאלי לתושב. המוקד משמש גם כ"מוקד רואה", במסגרת זו צופה בעשרות מצלמות הממוקמות ברחבי המועצה , מתעד בזמן אמת אירועים ומפנה את הגורמים האחראיים לאיזור האירוע.

 

תיאור התפקיד:

 

  • ממונה על הפעלת מוקד המשולב בשגרה ובחירום בהתאם לנהלים התקפים לכל מצב.
  • אחראי על מתן מענה לפניות תושבים בערוצים שונים, העברת מידע מוניציפאלי לפונים או העברת פניה לגורמים המטפלים במועצה.
  • אחריות על בניית תכנית העבודה של המוקד ואישורה על ידי הגורם הממונה.
  • אחראיות על גיוס והכשרה של כ"א למוקד.
  • אחריות על בניית סידור עבודה למוקד.
  •  הכנת דוחות על תפקוד המוקד תוך ריכוז הפניות בתחום המוניציפאלי והבטחוני והצגתן להנהלת המועצה ע"פ צורך.
  • ניהול מערכות שו"ב {שליטה ובקרה} בתחום המוניתיפאלי והבטחון.
  • ממונה על הקשר בין המוקד המשולב לגורמי האכיפה השונים (משטרה, רכזי ביטחון, סיירת הורים, וכו').
  • ממונה על כתיבה ויישום נהלי המוקד וסדרי הפעולות.
  • ממונה על התאמת פעולת המוקד הרואה בהתאם לצורך (כולל הרחבתו והוספת מצלמות/אתרים) בשיתוף עם הגורמים הממונים ברשות.
  • אחריות על תחזוקת המוקד בהיבטיו הטכניים והטכנולוגיים (בתיאום הגורמים המקצועיים במועצה)
  • אחריות וטיפול על תיק תושב והאפליקצית המועצה

 

 

דרישות התפקיד :

  1. ניסיון בהפעלת מערכות ממוחשבות לרבות מערכות טכנולוגיות {מצלמות}. היכרות עם תכנות office.
  2. נכונות לעבודה הכוללת שעות בלתי שגרתיות וסופי שבוע.
  3. עברית ברמה גבוהה.
  4. יכולת קבלת החלטות במצבי לחץ.
  5. שירותיות
  6. שירות צבאי כקמב"ץ/ סמב"ץ – יתרון
  7. ניסיון עבודה במוקד – יתרון

 

הערה: מנהל המוקד המועצה יחויב בקורס הכשרה ייעודי, לא יאוחר משלוש שנים מתחילת מינויו.

 

 

 

 

מועד פרסום המכרז: 31.03.2024

 

קו"ח, תעודות והמלצות בציון שם המשרה ומס' מכרז נא לשלוח למייל jobs@rng.org.il

 

מועד אחרון להגשת מועמדות: 18.04.2024 בשעה 16:00

 

 

מספר טלפון לבירורים: לירז אייזנר 054-7792792

 

  • בהינתן כישורים דומים, תינתן עדיפות למועמד המשתייך לאוכלוסיות הזכאיות לייצוג הולם.
  • בהינתן כישורים דומים, תינתן עדיפות למועמד/ת עם מוגבלות.
  • זכותו של מועמד עם מוגבלות לקבל התאמות הנדרשות לו מחמת מוגבלותו בתהליכי הקבלה לעבודה.
  • המכרז מופנה לגברים ונשים כאחד.